品牌定位:突出自身的与众不同,从而在顾客眼中留下深刻的印象

2019年6月1日23:52:29 评论 409

品牌定位

品牌定位中,我们除了要提炼顾客的需求之外,还可以立足自身渠道,提炼我们在产品渠道上的特色,突出自身的与众不同,从而在顾客眼中留下深刻的印象,获得顾客的好感并占领顾客心智。

戴尔电脑的网络直销是戴尔品牌的一大特色,这种产品渠道消除了中间商,减少了传统分销花费的时间和成本,使得戴尔库存周转和市场反应速度大幅提高,而且戴尔据此还能够清晰地了解到顾客的需求,并用富有竞争性的价格,定制并提供具有丰富选择性的电脑相关产品。想要订购戴尔电脑的顾客,可以直接在网上查询相关的产品信息,5分钟之后收到订单确认,不超过36小时,电脑就会从生产线上“诞生”,通过快速网络送到顾客的手中。

戴尔在品牌定位时就提炼出了自身在渠道上的优势,将直销、定制、送达等理念融入了自身品牌之中,从而获得了更多顾客的青睐,借此成为顾客眼中的重要电脑品牌。

提炼服务方面的特点

随着社会经济水平的不断发展,顾客在消费环节对服务的要求越来越高,在很多时候服务好不好直接决定了产品对顾客吸引力的大小。基于此,我们在品牌定位时不妨聚焦自身服务上的特点,将服务的鲜明特色直观地展示在顾客面前,如此必然能够在第一时间吸引顾客关注,获得顾客好感。迪士尼公司认为想要做出成就,首先应该让自己的员工心情舒畅,愉悦的员工才能更积极主动地为顾客提供优质的服务。迪士尼认为顾客来到迪士尼最主要的目的就是寻找快乐,假如他们对迪士尼的服务不满意,乘兴而来,扫兴而归,那么还会有什么人前来呢?所以迪士尼公司特别注重员工培训和福利,重视构建和谐愉悦的伙伴关系,以此为动力,从根本上提升服务水准。

品牌定位中提炼服务特色并将之发扬光大的实体店还有海底捞火锅连锁店。海底捞管理层认为,顾客的需求五花八门,仅仅用制度和流程培训出来的服务员最多只能算及格,显然不能全方面地满足顾客的需求。所以,海底捞认为提升服务水平的关键不是培训,而是创造让员工愿意留下来的工作环境。海底捞火锅连锁店和谐友爱的企业文化让员工有了归属感,从而将员工们原来的被动式工作转变为主动工作,将“要我干”变为“我要干”,让每一位顾客从进门到离开都能真切地体会到“五星”级别的服务,从而对海底捞留下一个特别深刻的印象。这种服务上的提炼使得海底捞品牌定位精准,为海底捞带来了丰厚的回报,旗下各个连锁店一直稳稳占据所在城市“服务最佳”的榜首位置,成为顾客火锅的首选品牌。

操纵已经存在的认知
实体店想要精准地进行品牌定位,打造出爆品,很多时候并不需要刻意地去创造什么新奇的事物,而是要学会操控潜在顾客心目中已经存在的认知,并且能够高效精准地丰富这些已经存在的关联认知。二十世纪七八十年代的美国,女性并不怎么追求内衣的样式和格调,对内衣品位没有什么特别的要求,绝大多数美国女性都穿着宽大、单调的棉质内衣,对她们而言,内衣仅仅是一种满足生理需求的衣物。维多利亚的秘密正是在这种背景下出现的,它强调内衣的性感和优雅,而非舒适,用这种独特的定位彻底颠覆了美国女性对内衣功能的认知。为了践行“性感”“舒适”的品牌定位,维多利亚的秘密不但在设计上非常注重为内衣添加性感和优雅元素,在零售店风格上也花了大心思,其首家零售店就装饰成了英国维多利亚的复古风格,让自身看起来越发卓尔不群。

正是凭借着这种精准的品牌定位,维多利亚的秘密挖掘出了美国年轻女性内心中深埋的对性感和优雅的追求,以此在顾客群体中留下了深刻的印记,并且在年轻女性头脑中形成了这样一种认知——只有穿上维多利亚的秘密,才能塑造出完美性感的身材。如此一来,维多利亚的秘密想不成为爆品都难!

weinxin
欢迎加营销微信群
微信扫一扫,免费领取一份网络营销干货!
广告也精彩

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: