「新零售」是什么?有哪些要点?

2019年5月31日17:11:05 评论 190

 

新零售?越听越模糊?

最近新零售特别火,问的人也特别多,答案也是五花八门的,什么O2O,C2M,数据赋能,人工智能,网红电商,无人便利……(我看其他小伙伴的答案里这些都有涉及) 各种类似的新概念层出不穷,听得小白们是云里雾里的,而且这个趋势愈演愈烈,新概念的词汇是与日俱增,直接要把我们弄懵的节奏。 但是马爸爸提出来的概念,我们一定得重视啊,听着多么高大上,我们得弄明白啊,那到底什么是新零售呢? 我觉得那些单纯的说「无人便利」就是新零售; 或者线「上线下打通全渠道服务」就是新零售; 或者说「依托于人工智能大数据」的就是新零售.. 我认为都太狭隘了,都把「新零售」给说小了... 那到底什么是「新零售」呢? 顾名思义,就是“新的零售方式”... 那我只要把我原来的零售方式,变个花样就是新零售吗?比如原来我在你家门前开了个杂货店,现在我放到淘宝上去了,你以后不用亲自下楼过来买了,直接网上下单,我快递送到你家,这个是新零售吗? 显然不是。

那新零售「新」在哪里呢?

答案是四个字:多、快、好、省。

你别受困于这「新零售」三个字,「新零售」这个名词是被马爸爸给「发明」出来的,本质还是零售。只是它是一种更高效率的零售而已。(注意,这里并没有特指是哪一种具体形式)那什么才是更高效的零售方式?

答案就是这4点:更多、更快、更好、更省。

举几个例子: 1. 品类更多。

比如你一个线下杂货店,产品的多少受

限于物理空间,但是由于你是线下的,有地理优势,离你近的居民,来你这里买东西,比去淘宝上更方便,那你是否可以借助新技术突破空间限制,在保持便利性的同时,增加品类呢? 比如你做个简陋的app,或者干脆建个微信群,连接周围3公里的其他水果店、菜场、小卖部、超市、奶茶铺等各类小店家。 有个客户到你店里购物,除了买点锅碗瓢盆,还想买一斤水果和10杯奶茶,就可以打开你的这个App,一键下单,20分钟,这些东西就会送到客户家! 这样,你就扩展了你这个小店的产品品类,你这就是「杂货店的新零售」!

2. 速度更快。

3公里范围内去买个东西,来回2个小时; 1公里范围内去便利店买点东西,来回半个小时; 淘宝店上买个东西,从下单到你收到快递,大概需要2天~3天,路途遥远的会更久。 你能否可以想办法,将这个时间缩的更短呢? 比如最近很热的新零售方式「无人便利」,直接把商品放在你办公室里面。从你想吃东西,到吃到东西,只需要3分钟....这就是新零售! 当然,无人便利现在还有很多问题需要突破。因为他的快,是增加了「交易成本」的,客户每付10块钱,可能就会拿走20块钱的商品..... 还有什么方式可以加快速度的吗? 比如去年天猫双十一的时候,大家都提前把要买的商品放到购物车里,但却没有下单。但这个时候整个淘宝的物流体系已经开始运转起来了,把你「可能想要买」的东西,提前送到你家附近等你下单。只要你一付款,只需要1天,产品就会送到你家。 随着无人机的商用化让运输变的更便利、大数据的发展让平台对你更加了解,能够提前预测你的购物行为......也许未来你刚下单,就会有快递小哥敲你的大门,或者有无人机停在了你的窗台上,把你刚付款的商品送到你手里了。 这就是更快的「新零售」

3. 产品更好。

我知道也许你家里已经用上了好多个智能家居了,可是有什么商品你用了10多年还是老样子的吗?比如你家的洗脸盆?锅铲?拖把?扫帚?垃圾桶? 这些家用品好像几百年都没有升过级了,你购买他们的渠道也是通过杂货店啊,超市什么的,有没有可能对这些产品进行升级?比如「小米杂货店」?让你加的垃圾桶拥有健康分析能力? 你可以吧这种方式叫做「消费升级」,当然你也可以把这种方式叫做「新零售」

4. 价格更便宜。

你是否有能力改善零售的交易结构?去掉中间的流通环节,提高从工厂到用户的连接效率? 你是否可以降低交易成本?把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉? 如果你可以,那么你就可以大大的降低成本,从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更便宜的价格买到同样的商品,这就是更便宜的「新零售」! 比如名创优品、拼多多、C2M的平台,比如必要,网易严选,都是走这条新零售道路。

大家都知道,京东的口号就是「多、快、好、省」,但我这真不是在给京东打广告,而是这4点,恰恰就是零售行业的「底层密码」,每一次零售行业的升级,都是围绕着4个字展开的,自古以来一直都是如此,循环上升,未来也不会改变。 你不会有一天跑到某个店里说,希望店主未来东西可以卖的更贵一些,品种再少一些,最好发货也能慢一点,质量嘛...能用就行了,不用特别好... 所有的技术创新,模式创新,目的都是为了提高其中的一项,或者几项,从而成为一种全新的,更高效的零售方式,我们就称之为「新零售」 比如,以前小商贩做贸易,都是地上摆个摊,或者开个小店,一手交钱一手交货,后来有了铁路,美国的希尔斯发明了「邮购」的零售方式,让原有的零售方式变得「更快」,因此它很快的成为了美国零售业的第一。「邮购」就是19世纪的新零售; 比如,以前是夫妻老婆店,服务于1公里范围内的街坊邻居,后来由于“汽车”的出现,像“沃尔玛”的这种大卖场就成为了大家购物的首选,大家可以开车去5公里远的沃尔玛,一次性采购自己一周需要的物品,让原有的零售方式变的选择「更多」。因此,他很快的成为了美国零售业新的第一名。沃尔玛就是20世纪的新零售。 在21世纪呢?由于互联网的快速发展,网上交易、物流运输变得空前的便捷,像“淘宝”,“亚马逊”的这种网上商城就成为了大家的购物首选,因为他们让原有的零售方式变的「更多、更省」,他们就是21世纪的新零售。

所以,别被新零售这个「名词」给忽悠了,零售行业哪有什么新旧之分!

什么技术赋能,人工智能,大数据,物联网,O2O,C2M,数据驱动,无人便利.....之后可能还会冒出更多这类的新名词,只要没有让零售变的更快、更多、更好、更省,就是忽悠,就不是新零售。 你别去追这些概念,你只要理解透了「多、快、好、省」这4个概念,再看看这些技术是如何围绕这4点提供价值的?哪个好?哪个不好?你就一下子全看明白了。 技术是死的,人是活的,所有的创新,都是为商业服务的,很多概念也都是「老药装新瓶」,都离不开商业的本质。

那么未来呢?未来的新零售到底会是什么方式?

答案是:无限可能! 其他答者也介绍了目前时下很流行的多种方式,我就不赘述了。 只要你基于零售业的这4个基本的要素,去想办法优化他们,用你力所能及的方法,也许你并不需要依赖于任何新技术,新方式,你也能赶上这波浪潮,进化出属于你自己的,独有的「新零售」

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