实体店转型新零售必须做好这三点

2019年5月31日18:11:36 评论 119

新零售一词最早是由马云在2016年10月阿里云栖大会上首次提出的,但他没有给出明确的定义。

现在业界比较流行的这个定义,是自2016年后随着零售业的改革和不断创新,业内人士根据实践逐渐总结出来的。新零售是指那些以实体经营为主的零售企业,以互联网、移动互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术,对商品生产、销售以及物流过程的升级改造。从而打造出一个集线上线下全渠道、线上服务线下体验,及现代物流于一体的新型零售模式

从以上定义中可以看出,新零售必须做好三点,一是全面打通线上线下渠道,二是优化线下消费体验,三是要有便捷的物流体系相匹配。

 

可见,新零售营销的整个过程很复杂,对大多数实体店、草根创业者来说是很难一步做到位的。其实,它的核心仍然是O2O。因此,我们这里就谈论O2O 最传统的、最精髓的,也是最成熟的运作模式(目前线上和线下的交易都已经成熟),并把它单列出来进行阐述。即只围绕线上(远程)交易和线下(现场)交易两条主线,以及两者的相互关系展开。

 

O2O (Online to OfflineB),被认为是改变电子商务格局的全新方式。如果说电子商务是利用电子技术进行的一系列商务活动,那么O2O就是这一系列中的一种。从O2O运作模式上看就是线上(线下)商务行为的互动,不过在实际操作中,由于很多人将O2O与电商模式、移动电商模式、团购模式、生活信息服务模式、无线营销模式、手机二维码模式、LBS模式等进行多维度的关联,因而表现出一个广而乱的形态,形成了一个非常长的链条。

线上营销、线下营销是新零售与O2O结合的两大爆发点,围绕这两个点便可实现营销的全过程。

 

 

如果把“知道、了解、分享、交易、营销”这几个碎片进行组合,那么O2O就形成了一个以“线上线下”双层融合的新零售模式。这样的例子也非常多,如LBS签到模式、大众网的点评模式、线下的扫码办业务(比价、看视频、看广告、防伪等)、团购的生活服务类等。

如今,已经有很多实体店开始使用新零售,如Zara、优衣库、Topshop、H&M、Forever 21等。它们将线下实体店优势引流到线上各个方面——店面设计、与消费者互动、购物流程、产品销售、活动促销、物流等。再加上这些实体店长期沉淀下来的品牌影响力和消费者资源,想要打开线上市场并不难。事实也证明,它们在短期内便取得了很好的效果,最大限度地满足了消费者的线上购物需求。

Zara在各大电商平台开辟的旗舰店;H&M微信公众号折扣店。通过微博、微信等自媒体开展宣传和营销,可以强化线上消费者的黏性。

O2O的核心就是整合线上、线下资源,让两者之间实现资源共享,互通有无。

因此实体店经营者必须树立一个意识:抓住当前电子商务发展的机会,大力创新,在现有的实体店基础上实行互联网化改造;同时,也要坚持自我,保留特色,让线上营销服务好地面营销。

weinxin
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