移动互联网时代要有社群思维

2019年9月8日13:38:11 评论 312

社群运营

移动互联网时代,我们谈得最多的就是互联网思维

那么,什么是互联网思维呢?

从载体来看,它就是手机思维,即在信息化时代发展到智能手机起主导作用的阶段,从智能手机的变化特点出发,对社会发展和信息传播规律的审视和商业思考。

从平台来看,它就是社交思维,数字化的社交就是一场信息交互的运动,人与人之间通过发送、分享信息进行沟通和了解,在虚拟的人际交往中重新认识和建构属于自己的世界。

如今,手机已经成为人的智能“器官”,人们在“人机同构”中完成了“人际同构”,重新回归到“部落化”。从这个层面来说,移动互联网思维的核心就是社群思维。

所以,传统企业要实现向移动互联网的战略转型,企业、员工必须要有互联网思维、社群思维

在移动互联网时代,企业遇到了各种困扰。比如,建立起了拥有上百万用户的网站社区,却发现日均活跃用户总在几万徘徊;费尽心思举办各种活动,却只能被动等待回应;线下活动搞得热热闹闹,却发现这群人建起了自己的朋友圈、QQ群。

由此可见,在碎片化传播、去中心化的时代,企业再想一次性集中开展营销传播已经不太现实。目标客户散落在“部落”中,更多受众和消费者以社群的方式散落在各个平台上。

在移动互联网时代,我们只能在适合的场景下,针对特定的社群,通过有传播力的内容或话题,结合社群的网络结构进行人与人的链接,以快速实现信息的扩散与传播,最终获得有效的商业传播和价值。也就是说,企业要有社群思维

有了社群思维之后,企业才知道如何运用社群进行营销。在营销的时候,一定要注重内容的优质。互联网发布内容的一个重要特征是拟人化,所以表达语气的拿捏、内容主题都必须要有企业独有的特色。

  1. 内容要制作精良,在趣味性中达到言之有物;
  2. 要有真情实感,让人能够感受到内容制作者的心境;
  3. 要与特定用户有较大相关性和特殊价值;
  4. 要用漫画、音频、视频、图片、文字多角度呈现;
  5. 要放松些,采用交流式,不说教,多讲故事;
  6. 标题要有紧迫感、独特性,既明确具体,又要满足受众继续阅读下去的心理期待;
  7. 要让内容更容易被分享、被使用。这样的内容才是客户想要的。

总之,在移动互联网时代,我们不单要寻找社群,更要以开放的思维建立自己的社群。用户在哪里,我们的社群建设就应该延伸到哪里。只有这样,企业才能实现营销的成功,实现更大的商业价值。

社群思维席卷下的企业抉择
如今,我们谈得最多的就是转型,在“互联网+”的趋势下,企业转型迫在眉睫,传统的经营方式已经不适合企业的发展了。不过,虽然很多企业看似把自己互联网化了,但是依旧快速地“死”去。为何企业转型会如此之难呢?

首先,企业——尤其是中小企业——获取用户的成本比较高。尽管互联网带来了很多流量,但是流量是不平衡的,甚至会被大企业垄断。

其次,不注重用户的维护。很多企业在得到了用户之后,不进行维护,难以获取用户的忠诚。最后,有些企业变革不彻底,传统思维模式仍然存在,比如重视获得流量和用户,却不重视服务和体验等环节。

因此,企业要想转型成功、做大做强,就必须做出抉择,不但要把握互联网的优势,更应该建立社群思维。企业只有打造属于自己的产品社群,为社群成员提供更好的体验和服务,才能吸引和留住顾客。

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