青木老贼:活跃的社群都做到了这三点!

2019年7月2日23:30:41 评论 156

社群运营

小程序近来在各个群刷屏了,有抽奖的、有游戏的、有资讯的,终归是给社群运营带来了新的活水,也改变了现在社群运营的格局,在市场工具为导向的裂变式增长到现在的深耕细作式运营,这条路由小程序做了完美的承接,并最终让用户到了他想去的社群,连接到了他想见的人,也走上了让自己变得更优秀的道路。

 

可以说现在做社群是最好的时候,工具、玩法、营销、产品全部都有,但是我们依然看到只有少部分社群能保持活跃并活下去,大部分的所谓社群都慢慢走向没落,经过这半年的观察和实践,我们发现活跃的社群都有一些共通性,在这里和大家分享下。

 

一、人格品牌

现在已经过了放个二维码就有几百人进的阶段,如果这个时候还有很多人喜欢进群,只有两种可能,第一种进群围观、第二种是人格感召,想知道他会玩什么。早期的社群成员基本上都是对群主比较熟悉的,有一种基础信任关系,但是要将社群的规模进一步提高并能持续让社群处于活跃状态,就必然需要群主打造个人品牌。

我们发现没有个人品牌的社群最终沦为僵尸群、广告群、潜水群的概率居多,而有个人品牌的社群,用户更愿意发言,更有归属感,也更愿意参与社群活动。比如说今年混沌大学的开年纳新就有很多混沌的同学自发转发、吴晓波书友会的书友每周都会一起相聚、秋叶大叔的私房课各地区都有书友相聚、樊登读书会在各地每天都有书友相聚。

如果是普通的群主,该怎么活跃自己的社群?唯一的路子就是塑造自己的人格品牌,建立用户心中的差异化标签,完成人格品牌的塑造需要三类要素来支持:专业内容表达、第一批种子用户、口碑传播,经过早期种子用户的参与和传播,获得超级用户的认同和协同,逐渐壮大社群组织,并形成这个圈子里的意见领袖。

整体来说,人格品牌是自我迭代和超级用户赋能的结果,伴随着社群的成长,获取了用户的信任积累成社群势能,并能在特定时间形成一致行动力的社群行为就可以解决社群活跃的难题。

 

二、应用场景

社群运营已经不是建一个群那么简单,特别是对于那些想把社群做好的人,就更应该思考自己的社群是否只是一个小众的社群,如果想做大并且保持生命力怎么办?

小程序出现之后,我们可以看到一些案例给我们做了很好的参考。我们最近在发起晨读活动,用的就是小程序+群的模式,在参与的过程中,我能感受到晨读这个场景由过去的固定教室场景切换成“线上群+线下各地”的场景,参与者不在一个地方,但是因为达成了共识,都想一起共读,就会自发的参与这件事儿,并不需要过多的运营,唯一要做的就是设计好游戏规则,落实好社群场景(时间、地点、人物、事件、链接方式),这个社群就不会担心没有人参与,活跃难题也就解决了。晨读场景、晨跑场景、交作业场景、学习场景、众筹场景等应用场景都是社群存在的必然条件,可以说没有应用场景存在的社群都是伪社群。

应用场景并不是天然就有,绝大部分场景的诞生都来自群主的需求点,比如读书、创业、赚钱、学习等,群主就会构建一个这样的主题社群,并根据用户的习惯形成和日常的交流逐渐形成一个社群服务场景,这个场景能否长久还是取决于是否正在落地这个社群正在做的事儿,如果用户不感冒就表示失败,为此,我们还需要将实施的方式傻瓜化、目标单一化阶段化,便于让用户识别和参与。

应用场景是如何诞生的?很多群主会担心自己社群会做一段时间就死掉了,甚至是群刚建好,还没有形成社群的时候就死掉了,那就在建群之前好好琢磨下我们的社群场景是什么?也许是切入一个原有场景,比如地铁场景、早起场景、考证场景;也许是创造一个新场景,比如在喜马拉雅听书、混沌大学上课、锤友会交友、IP星球实操社群等,找到了应用场景,我们的社群服务就会呈现出来,作为群主,你就知道什么时候、提供什么服务,就不用担心社群不活跃了。

 

三、社群主题和用户需求

因为现在很多社群都是用微信群或QQ群,基本上群的名称是什么,这个群主题就是什么,但很多群主却不知道该怎么运营,我认为是群主没有将社群主题和用户需求做匹配,要想做好运营,除了找到应用场景之外,我们其实还有一个试错的过程,这个过程就是不断摸索发掘用户的需求,并逐渐形成一个一群人的生活方式运营状态。

社群主题代表社群未来的发展方向,用户需求代表社群运营手段,群主如果能通过运营手段实现发展方向,这个社群的活跃度也差不到哪里去。重点是我们需要将清晰的社群主题呈现出来,并辅以最简单的落地方式,用自身的个人品牌影响用户参与其中一致行动。

当下小程序的出现,结合过去的短期运营玩法,社群的阶层、群主的个人魅力、社群的活跃度都得到大大改善。用户也会根据自身的需求,选择适合的社群加入其中。

本文转载:众生活 袁老师

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