社群新零售时代、你还在玩什么鱼塘理论吗

2019年7月5日22:50:51 评论 290

鱼塘理论

鱼塘理论被很多人特别是营销人挂在嘴边,也被很多传统企业说关注和追捧。

为什么呢?因为传统的销售,是一种刚性的买卖,双方是二元对立的博弈关系,导致销售太难做了,成交率很低,用户很抵触。

鱼塘理论提出,不能直接卖产品,而要先给用户好处,用鱼饵吸引用户到鱼塘,不断喂食这些用户把他们养大养肥、让他们放松警惕,在适当的时机抓鱼捕鱼。

这种方式,确实帮企业解决了一定的销售问题,不少号称一天销售****单的案例,通常都是采用了这种方式,慢慢喂养,集中捕捞,因此也得到了不少传统企业的关注和认可,甚至被当做了灵丹妙药。

吴晓波在2018年跨年演讲中,提出了圈层社交、私域电商和会员制形成一个相互勾连的、不断变化的商业业态,很多人不求甚解,简单的认为现在要开始圈人了,于是又拿出了鱼塘理论,走向了圈人、收割的道路。

但关键是,然后呢?用户不是傻子,当他明白了你的套路后,请问还有然后吗?只好不停的释放鱼饵,不停的喂养,不停的捕捞,这就是传说中的割韭菜。

企业存在的唯一价值是解决某个社会问题,产品存在的唯一价值是满足某个用户需求。脱离了这个根本点,玩再多的技术和手段,都是浮云。再多的套路,也抵不过内心的真诚。

鱼塘理论,把用户当做待宰的鱼,换个时间和手段温柔的杀死,你总是盯着用户口袋里的钱,用户总是防备着你再次收钱,始终摆脱不了二元对立的博弈关系和买卖关系,矛盾是不可调和的。

到底该如何看待和用户的关系呢?

人的一生都在为认知买单。

不同的认知层次,决定了你不同的行为模式,以及不同的结果。认知不到位,只能活受罪。

对于用户关系的认知,我认为可以分为以下三个层次的认知。

 

第一层:用户粉丝化

用户喜欢你,成为了你的粉丝,你推荐什么,用户就会买什么。说到底还是赚池塘中这帮用户的钱,而且是多次。如果你能够不断提供超值的产品和服务给你的粉丝,这个模式就可以持续。反之,如果你推荐了没有价值的产品,你的形象会一落千丈,你的粉丝会脱粉。

这个层次,还是处于中心化、赚用户钱的状态。

 

第二层:用户社群化

社群到底是什么?

1:社群是营销通道,90%以上的人都是这么认为的,所以上来就问,如何做社群营销?处于这个层面,会把社群当做单纯的利益共同体。

 

2:社群是交流互动的阵地,核心是通过交互链接建立信任和情感。处于这个层面,更看重社群的精神联合体的属性。

 

3:社群是基础设施,是高速公路。每个企业就像一辆汽车,都可以在高速公路上行使,快速顺利的到达目的地,修建高速公路的人收取过路费,各取所需。处于这个层次,融合了利益共同体和精神联合体的双重属性。

 

如果你还是眼中只有社群营销,如果你只是把社群当做圈人的鱼塘,那社群必然救不了你。

社群模式不是鱼塘理论,你要做的不是把自己当做渔夫,而是跳到鱼塘里,和用户一样作为一条鱼,打造鱼塘的生态环境,提升鱼群的战斗力,一起向外部市场要效益。

这就是“同鱼理论”。

 

用社群的方式运营用户,通过持续的内容和活动的输出,促进用户之间的链接、信任和情感,最终进化为多中心多节点自组织自运营的理想状态。

 

这一层,目的不是为了赚用户的钱而是要打造高信任度高黏性的环境和生态

 

第三层:用户合伙人化

当信任和情感足够强之后,社群小伙伴会自动的链接,根据市场需求,组成团队,提供对应的产品和服务,一起赚外部市场的钱。

用众筹众包的方式启动一个个好玩有趣的项目每个人都可以找到适合自己的位置,用户可以成为联合发起人、合伙人甚至股东,资源互补,团结协作,各尽所能,按劳分配,形成一个和谐共荣的共生组织。

处于这个层次,可通过合伙人机制打造出一个个的精神联合体、利益共同体和事业共同体。

 

众生活,实体企业的社群赋能平台,用社群新零售模式打造社群爆品项目。采用四众模式:众智选产品,众筹做项目,众创做内容,众包做社群。其实在做一个新的商业形态,简单讲,就是人人为人人赋能,通过社群打造共生组织。

 

它会扭转供求关系,会降低普通人创业的风险,会打破传统的组织架构,会让每个人都能各尽所能、按劳分配,是典型的用户合伙人化的体现。

 

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