不懂的挖掘用户痛点，怎能拥有海量客户呢

我的一个朋友是做培训的，他的一个核心用户是做旅馆的，他们是这样分折痛点和提出解决方案的：

（1）旅客的痛点和真正需要的是“休息与睡眠"，这是旅馆提供最核心的价值。

（2）为顾客解决最基础产品是旅馆里的房间、床、浴室、毛巾、桌子、衣厨、厕所等。

（3）提供顾客期望的产品和服务是干净的床、新的毛巾和相对安静的环境。

（4）为顾客提供的附加产品和服务是增加电脑Wi-Fi、洗衣、美味快餐、送货服务等。

（5）为顾客提供意向不同且令人惊喜的服务，如专门提供礼品或生日蛋糕之类的礼物。

所以对一个旅馆来说应该有一套系统方案，能抓住顾客最深层次需求，然后解决它。

3、帮助解决核心用户的痛点也是你的职责所在。

为核心用户创造可复制的模型

通常情况下，我们分析核心用户的需求和痛点之后，无非就三点：

1、要么就是获得信息；

2、要么就是获得能量；

3、要么就是赚钱项目；

针对项目这块，我们是这样的：

根据自己的情况，提供一整套解决方案，再通过推广、养熟、成交核心用户/合伙人。

也就是说，我们在此之前有了核心用户的画像，在构建自己的框架，去吸引他。他们的需求和痛点有以下几点：

1、行业：传统行业越来越难做，想转型，想嫁接移动互联网，找个朝阳的、上升空间大的行业；

2、人：找个靠谱的人；

3、流程和系统：提供给他一套流程和系统，有人帮有人带，让他照着干就能有结果。

以上，就是我对于核心用户的需求和痛点的三点分享，抛砖引玉。