不懂的挖掘用户痛点,怎能拥有海量客户呢

2019年8月6日21:44:56 评论 286
核心用户需求和痛苦挖掘如下:1、成为你的核心用户了,你需要了解他的需求和痛点,帮助他解决问题才能更好的让他也为你服务,有一种成功是帮助别人成功顺便自己成功。2、怎么挖掘核心用户需求和痛苦?

我的一个朋友是做培训的,他的一个核心用户是做旅馆的,他们是这样分折痛点和提出解决方案的:

(1)旅客的痛点和真正需要的是“休息与睡眠",这是旅馆提供最核心的价值。

(2)为顾客解决最基础产品是旅馆里的房间、床、浴室、毛巾、桌子、衣厨、厕所等。

(3)提供顾客期望的产品和服务是干净的床、新的毛巾和相对安静的环境。

(4)为顾客提供的附加产品和服务是增加电脑Wi-Fi、洗衣、美味快餐、送货服务等。

(5)为顾客提供意向不同且令人惊喜的服务,如专门提供礼品或生日蛋糕之类的礼物。

所以对一个旅馆来说应该有一套系统方案,能抓住顾客最深层次需求,然后解决它。

3、帮助解决核心用户的痛点也是你的职责所在。

用户痛点,客户痛点

为核心用户创造可复制的模型

通常情况下,我们分析核心用户的需求和痛点之后,无非就三点:

1、要么就是获得信息;

2、要么就是获得能量;

3、要么就是赚钱项目;

针对项目这块,我们是这样的:

根据自己的情况,提供一整套解决方案,再通过推广、养熟、成交核心用户/合伙人。

也就是说,我们在此之前有了核心用户的画像,在构建自己的框架,去吸引他。他们的需求和痛点有以下几点:

1、行业:传统行业越来越难做,想转型,想嫁接移动互联网,找个朝阳的、上升空间大的行业;

用户痛点,客户痛点

2、人:找个靠谱的人;

3、流程和系统:提供给他一套流程和系统,有人帮有人带,让他照着干就能有结果。

以上,就是我对于核心用户的需求和痛点的三点分享,抛砖引玉。

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