发现并解决用户最深层次需求
我的一个朋友是做培训的,他的一个核心用户是做旅馆的,他们是这样分折痛点和提出解决方案的:
(1)旅客的痛点和真正需要的是“休息与睡眠",这是旅馆提供最核心的价值。
(2)为顾客解决最基础产品是旅馆里的房间、床、浴室、毛巾、桌子、衣厨、厕所等。
(3)提供顾客期望的产品和服务是干净的床、新的毛巾和相对安静的环境。
(4)为顾客提供的附加产品和服务是增加电脑Wi-Fi、洗衣、美味快餐、送货服务等。
(5)为顾客提供意向不同且令人惊喜的服务,如专门提供礼品或生日蛋糕之类的礼物。
所以对一个旅馆来说应该有一套系统方案,能抓住顾客最深层次需求,然后解决它。
3、帮助解决核心用户的痛点也是你的职责所在。
为核心用户创造可复制的模型
通常情况下,我们分析核心用户的需求和痛点之后,无非就三点:
1、要么就是获得信息;
2、要么就是获得能量;
3、要么就是赚钱项目;
针对项目这块,我们是这样的:
根据自己的情况,提供一整套解决方案,再通过推广、养熟、成交核心用户/合伙人。
也就是说,我们在此之前有了核心用户的画像,在构建自己的框架,去吸引他。他们的需求和痛点有以下几点:
1、行业:传统行业越来越难做,想转型,想嫁接移动互联网,找个朝阳的、上升空间大的行业;
2、人:找个靠谱的人;
3、流程和系统:提供给他一套流程和系统,有人帮有人带,让他照着干就能有结果。
以上,就是我对于核心用户的需求和痛点的三点分享,抛砖引玉。

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